Termos de uso

O SYNAPSE ajuda empresas a reforçar treinamentos: transforma o material da empresa em questões, entrega revisões espaçadas por app, e-mail, Slack ou WhatsApp e mostra o que a equipe acertou e errou. Ele reforça treinamentos; não substitui treinamento que a lei exige em formato próprio, como a capacitação presencial da NR-35.

• Quem cria a conta da empresa declara ter autorização para contratar em nome dela e se torna o dono da conta.
• O dono e os administradores decidem quem é convidado, quais trilhas cada pessoa recebe e quem vê os resultados.
• Cada pessoa guarda a própria senha e o segundo fator de verificação. Se suspeitar de acesso indevido, avise em seguranca@synapseai.app.br.

Não é permitido: tentar acessar dados de outra empresa; contornar limites de uso ou de segurança; enviar material ilegal ou que viole direito de terceiros; usar o serviço para mandar mensagens a quem não faz parte da equipe da empresa; ou revender o acesso sem acordo por escrito.

Podemos suspender o acesso que estiver violando estas regras ou colocando o serviço ou outros clientes em risco, avisando a empresa sempre que possível.

• O material que a empresa envia continua sendo dela. Usamos esse material só para prestar o serviço à própria empresa.
• Questões geradas por IA podem conter erros. Por isso nenhuma questão gerada vai para a equipe sem que alguém da empresa revise e aprove. Em temas de saúde, segurança e conformidade, essa revisão deve ser feita por profissional habilitado da empresa.
• Os cursos prontos do catálogo são material de apoio e citam as normas de referência; a empresa continua responsável pelos próprios programas obrigatórios.

Nos dados de treinamento da equipe, a empresa cliente é a controladora e o SYNAPSE é o operador. Os detalhes estão na Política de Privacidade, no acordo de tratamento de dados e na lista de fornecedores.

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas ainda não oferecemos acordo de nível de serviço (SLA) com percentual garantido. Paradas planejadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

Durante o lançamento, o acesso é gratuito. Se passarmos a cobrar, avisamos a empresa com pelo menos 30 dias de antecedência, e ela decide se quer continuar. Planos pagos seguem o preço e o prazo combinados no momento da contratação.

O SYNAPSE apoia o treinamento da empresa. Não respondemos por decisões tomadas só com base nas questões ou relatórios, nem por conteúdo enviado pela própria empresa. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante e que não podem ser afastados por contrato.

A empresa pode encerrar a conta quando quiser. Os dados seguem a Política de Retenção: registros que servem de evidência legal de treinamento podem ser guardados pelo prazo que a lei exigir; o restante é eliminado.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou dentro do produto antes de valer. A data no topo indica a última revisão.

Estes termos seguem a legislação brasileira. Dúvidas: seguranca@synapseai.app.br.